سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر Chan Tea على تقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضا عملائنا.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
- أن يكون داخل التغليف الأصلي.
- إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- الطلبات التي تم استلامها منذ أكثر من 7 أيام.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
في حال وجود عيب أو خطأ بالطلب
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
طريقة طلب الاسترجاع
يمكن التواصل معنا عبر:
- صفحة اتصل بنا
- أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر
وسيتم معالجة الطلب خلال 3–5 أيام عمل.
